Polityka zwrotu kosztów

Wymiany, zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Na zmianę decyzji dotyczącej dowolnego produktu kupionego online przysługuje 14 dni od dostawy, zgodnie z włoskim Kodeksem Konsumenckim (art. 52 i nast.). Dotyczy to wszystkich produktów z katalogu, w tym produktów w promocji i z kategorii Last Chance.

Jak to działa

• Zgłoszenie zwrotu w ciągu 14 dni od dostawy: z poziomu konta klienta (należy wybrać zamówienie i postępować zgodnie z procedurą) lub pisząc na adres info@boneswimmer.it z numerem zamówienia i listą zwracanych produktów. Potwierdzenie zostanie przesłane e-mailem.
• Wysyłka produktów w ciągu 14 dni od zgłoszenia, przesyłką z możliwością śledzenia.
• Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie (karta lub PayPal). Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich nadania.

Co zwracamy
Pełną kwotę zwróconych produktów. W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy również koszt standardowej dostawy. Koszty odesłania ponosi klient, z wyjątkiem produktów wadliwych lub naszych błędów: w takim przypadku bezpłatnie organizujemy odbiór.

Stan produktów
Produkty muszą być nienaruszone, nieużywane, nieprane, z metką i zabezpieczeniem higienicznym, jeśli występuje, w takim stanie, w jakim zostały otrzymane. Każdy zwrot jest sprawdzany. Produkty używane, uszkodzone lub bez metki mogą zostać odrzucone lub zwrócone tylko częściowo, w granicach przewidzianych prawem.

Wyłączenia przewidziane prawem
Nie można zwrócić produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie klienta (własne grafiki, nazwiska, logo drużyny) ani artykułów zapieczętowanych ze względów higienicznych, które zostały otwarte po dostawie.

Wymiana rozmiaru lub modelu — Włochy

• Należy złożyć nowe zamówienie na produkty, które mają zostać dostarczone.
• W uwagach do zamówienia wpisać: «Chiedo consegna con ritiro precedente ordine n° XXXXX» (dostawa z odbiorem poprzedniego zamówienia nr XXXXX).
• Opłacić nowe zamówienie.
• Zapakować zwracane produkty do torebki i przekazać ją kurierowi w dniu dostawy nowego zamówienia.

Kurier dostarcza nowe zamówienie i jednocześnie odbiera produkty do wymiany. Po sprawdzeniu zwracamy pieniądze za zwrócone produkty w ciągu 14 dni. Z zagranicy wymiana odbywa się jako nowe zamówienie plus osobny zwrot.

Zwrot — Włochy

Opcja 1: odbiór organizowany przez Boneswimmer. Należy napisać na adres info@boneswimmer.it z tematem «Reso ordine n° XXXXX con presa» (zwrot zamówienia nr XXXXX z odbiorem), podając zwracane produkty, preferowany dzień odbioru (nie można wybrać godziny), pełny adres, imię i nazwisko oraz telefon. Od kwoty zwrotu zostanie potrącony koszt odbioru w wysokości 8,99 €.

Opcja 2: wysyłka we własnym zakresie. Można wybrać dowolnego kuriera, pod warunkiem że przesyłka jest śledzona. Nie odpowiadamy za towar wysłany bez możliwości śledzenia lub zagubiony w transporcie.

Zwrot — zagranica
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, a przesyłka musi być śledzona. W przypadku krajów spoza UE ewentualne cła, VAT importowy i koszty odprawy celnej ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi.

Adres do zwrotów i wymian
Autori S.r.l. – Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini 18
21013 Gallarate (VA) – Italia

Produkty wadliwe
Wszystkie produkty objęte są 2-letnią ustawową gwarancją zgodności. W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub innego niż zamówiony prosimy o kontakt w ciągu kilku dni ze zdjęciem i numerem zamówienia: bezpłatnie organizujemy odbiór oraz wymianę lub zwrot pieniędzy.

W razie pytań prosimy pisać na adres info@boneswimmer.it lub dzwonić pod numer +39 0331 780778, podając numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu dnia roboczego.