Wymiany, zwroty i prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo 14 dni od dostawy na zmianę decyzji co do każdego produktu kupionego online, zgodnie z włoskim Kodeksem konsumenckim (art. 52 i nast.). Dotyczy to wszystkich produktów z katalogu, także objętych promocją i z kategorii Last Chance.
Jak to działa
-
Zgłoszenie zwrotu w ciągu 14 dni od dostawy: przez konto klienta (należy wybrać zamówienie i postępować zgodnie z instrukcją) lub pisząc na info@boneswimmer.it z numerem zamówienia i listą zwracanych produktów. Potwierdzenie zostanie przesłane e-mailem.
-
Odesłanie produktów w ciągu kolejnych 14 dni od zgłoszenia, przesyłką z możliwością śledzenia.
-
Zwrot środków w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie (karta lub PayPal). Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktów lub dowodu ich nadania.
Co zwracamy
Pełną kwotę za zwrócone produkty. W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy także koszt standardowej dostawy. Koszty odesłania ponosi klient, z wyjątkiem produktów wadliwych lub naszych błędów: wtedy bezpłatnie organizujemy odbiór.
Stan produktów
Produkty muszą być nienaruszone, nieużywane, nieprane, z metką i zabezpieczeniem higienicznym, jeśli występuje, w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Każdy zwrot jest sprawdzany. Produkty używane, uszkodzone lub bez metki mogą zostać odrzucone lub zwrócone tylko częściowo, w granicach przewidzianych prawem.
Wyłączenia przewidziane prawem
Nie można zwrócić produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie (własne grafiki, nazwiska, logo drużyny) ani artykułów zapieczętowanych ze względów higienicznych, otwartych po dostawie.
Wymiana rozmiaru lub modelu — Włochy
- Należy złożyć nowe zamówienie z produktami, które chcą Państwo otrzymać.
- W uwagach do zamówienia należy wpisać: «Proszę o dostawę z odbiorem poprzedniego zamówienia nr XXXXX».
- Należy opłacić nowe zamówienie.
- Zwracane produkty należy zapakować do koperty i przekazać kurierowi w dniu dostawy nowego zamówienia.
Kurier dostarcza nowe zamówienie i jednocześnie odbiera produkty do wymiany. Po sprawdzeniu zwracamy środki za zwrócone produkty w ciągu 14 dni. Z zagranicy wymiana działa jako nowe zamówienie plus osobny zwrot.
Zwrot — Włochy
Opcja 1: odbiór organizowany przez Boneswimmer. Należy napisać na info@boneswimmer.it z tematem «Zwrot zamówienia nr XXXXX z odbiorem», podając zwracane produkty, preferowany dzień odbioru (nie można wybrać godziny), pełny adres, imię i nazwisko oraz telefon. Od kwoty zwrotu zostanie potrącony koszt odbioru w wysokości 8,99 €.
Opcja 2: wysyłka we własnym zakresie. Można wybrać dowolnego kuriera, pod warunkiem że przesyłka jest śledzona. Nie odpowiadamy za towar wysłany bez możliwości śledzenia lub zagubiony w transporcie.
Zwrot — zagranica
Koszt wysyłki zwrotu ponosi klient, a przesyłka musi być śledzona. W przypadku krajów spoza UE ewentualne cła, VAT importowy i koszty odprawy celnej ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi.
Adres do zwrotów i wymian
Autori S.r.l. – Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini 18
21013 Gallarate (VA) – Italia
Produkty wadliwe
Wszystkie produkty objęte są 2-letnią ustawową gwarancją zgodności. W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub innego niż zamówiony prosimy o kontakt w ciągu kilku dni ze zdjęciem i numerem zamówienia: bezpłatnie organizujemy odbiór oraz wymianę lub zwrot środków.
W razie pytań prosimy pisać na info@boneswimmer.it lub dzwonić pod numer +39 0331 780778, podając numer zamówienia. Odpowiadamy w tym samym dniu roboczym.
