Warunki wymiany, zwrotu i odstąpienia od umowy
Można wymienić lub zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej kwoty za zwrócone produkty, z wyłączeniem ewentualnych kosztów wysyłki, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Można również skorzystać z prawa odstąpienia od umowy online za pomocą funkcji cyfrowej dostępnej w Shopify, dostępnej w panelu klienta pod następującym linkiem: Odstąpienie od umowy.
Po zalogowaniu się do konta klienta będzie można wybrać zamówienie i, jeśli spełnia warunki, wysłać wniosek o odstąpienie, zwrot lub anulowanie za pomocą przewodnika krok po kroku. Wniosek zostanie przyjęty przez BONESWIMMER, a klient otrzyma elektroniczne potwierdzenie zgłoszenia.
Towar musi być nienaruszony, nieskazitelny, nieużywany, z metką i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia odzieży, która nie spełnia tych warunków lub zwrotów przesłanych po upływie wyznaczonego terminu.
Nie przyjmujemy wymian ani zwrotów w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w tym artykułów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie klienta. Ze względów higienicznych zwrot może zostać odrzucony w przypadku artykułów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu i zostały otwarte po dostawie. Ewentualne ograniczenia dotyczące artykułów z kategorii LAST CHANCE obowiązują tylko w zakresie dozwolonym przez prawo.
W krajach z odprawą celną koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym ewentualne opłaty celne i cła.
Wymiana towaru — Włochy
Aby dokonać wymiany, postępuj według poniższej procedury:
- Złóż nowe zamówienie na wybrane produkty.
- W uwagach do zamówienia wpisz: „Proszę o dostawę z odbiorem poprzedniego zamówienia nr XXXXX”.
- Dokonaj płatności za nowe zamówienie.
- Przygotuj produkty do zwrotu w kopercie, którą przekażesz kurierowi.
Kurier jednocześnie dostarczy nowe zamówienie i odbierze zwrot. Po dotarciu do naszego biura towar zostanie sprawdzony, a jeśli spełnia warunki zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot — Włochy
Opcja 1: Odbiór zorganizowany przez BONESWIMMER
Skontaktuj się z nami pod adresem info@boneswimmer.it z tematem „Zwrot zamówienia nr XXXXX z odbiorem” i podaj:
- Produkty do zwrotu
- Preferowany dzień odbioru, bez możliwości wyboru konkretnej godziny
- Pełny adres, imię, nazwisko oraz numer telefonu
Po dotarciu do naszego biura towar zostanie sprawdzony, a jeśli spełnia warunki zwrotu, zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, którą użyto przy zakupie. W przypadku odbioru zorganizowanego przez BONESWIMMER zostanie potrącona opłata za wysyłkę w wysokości 8,99 €.
Opcja 2: Wysyłka na koszt klienta
Możesz wybrać dowolnego kuriera, pod warunkiem, że przesyłka będzie śledzona. Nie odpowiadamy za towary wysłane bez możliwości śledzenia lub zagubione podczas transportu.
Po dotarciu do naszego biura towar zostanie sprawdzony, a jeśli spełnia warunki zwrotu, zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, którą użyto przy zakupie.
Zwrot — zagranica
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i przesyłka musi być śledzona. Nie odpowiadamy za towary wysłane bez możliwości śledzenia lub zagubione podczas transportu.
W krajach podlegających odprawie celnej ewentualne koszty odprawy, cła lub opłaty celne związane ze zwrotem ponosi klient.
Po dotarciu do naszego biura towar zostanie sprawdzony, a jeśli spełnia warunki zwrotu, zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, którą użyto przy zakupie.
Adres do zwrotów i wymian
Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Włochy
Obsługa klienta
W razie jakichkolwiek wątpliwości napisz na info@boneswimmer.it, podając numer zamówienia i powód zgłoszenia. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
